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POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES

+ DISEÑO DIGITAL
- Si el producto final contara con tipografías de paga, legalmente no nos será posible entregar los archivos editables, a menos de que el cliente realice los pagos correspondientes por los paquetes tipográficos.
- El servicio de diseño digital no incluye el servicio de impresión. Éste último, deberá ser cotizado de manera independiente.
- Al contratar este servicio se entregarán los archivos vectoriales (Adobe Illustrator o PDF), así como archivos exportados en formatos JPG, PNG y/o TIFF.
- Con el fin de lograr una correcta visualización, los archivos finales se deberán entregar únicamente en modo de color RGB.
- En caso de que el cliente haya contratado un servicio de diseño digital y planee imprimir los medios por su cuenta, entregaremos los archivos en modo de color CMYK, siempre y cuando seamos notificados desde un inicio.
- Si el arte precisa el uso de fotografías, estas deberán ser proporcionadas por el cliente en una resolución mínima de 150 DPI y máxima de 300 DPI a tamaño real.
+ SERVICIO DE IMPRESIÓN
- Con el fin de lograr una correcta impresión, los archivos finales se deberán entregar únicamente en modo de color CMYK.
- Los colores en los impresos pueden presentar una aberración de hasta el 7%.
+ ARTÍCULOS PROMOCIONALES
- Derivado a la demanda, nuestro stock de artículos promocionales se actualiza constantemente, ingresando a él nuevos productos y agotándose otros de manera temporal o definitiva. Con el fin de poder respetar tiempos de entrega y precios ofertados, requerimos que realices tus pedidos bajo orden de compra o pagos correspondientes lo antes posible.
+ DISEÑO DE PÁGINAS WEB
- El tipo de paquete de página web y sus características será detallado en la cotización enviada por RATA DISEÑO.
- El soporte al cliente iniciará desde el primer momento en que se inicia el proyecto hasta el final del mismo. RATA DISEÑO te apoya brindándote asesoría sobre el diseño e imagen que rodean a tu producto, orientándote sobre las mejores herramientas para explotarlo al máximo, tales como la línea gráfica a seguir, semiótica, fundamentos de las tipografías empleadas, entre otros. RATA DISEÑO no se verá obligado a brindar soporte técnico en casos particulares de dispositivos o equipos personales del cliente, únicamente lo hará de manera remota en el servidor donde se aloje la página.
- El plan contratado podrá escalarse en caso de requerir una mayor tasa de transferencia o mayor espacio en cuentas de correo electrónico. Dicha actualización en el servicio deberá ser liquidada en su totalidad habiendo realizado un desglose y ajuste de los meses faltantes.
- Tanto el servicio de hospedaje como el de dominio, tendrán una temporalidad de los 12 meses como mínimo, hasta los 48 meses. Una vez contratados estos servicios, no podrán existir cancelaciones.
- RATA DISEÑO se reserva el derecho para registrar dominios que pudieran resultar insultantes o vejatorios.
- RATA DISEÑO no se hace responsable por sanciones o bloqueos impuestos a los servicios del cliente derivados por hacer mal uso de su página o correo electrónico, tales como Phishing, Spamming, Hacking o cualquier variante de “terrorismo digital”.
+ TRATAMIENTO BÁSICO DE FOTOGRAFÍAS
- El servicio de diseño que ofrece RATA DISEÑO incluye sin costo un tratamiento básico de hasta 10 imágenes. Dicho tratamiento consta de redimensión, corrección básica de iluminación, color y detalles. Si se llegará a necesitar un mayor trabajo en las fotografías, como lo es fotocomposición, fotomontaje o recorte, este servicio deberá cotizarse de manera independiente.
+ TIEMPOS DE ENTREGA
- Los tiempos de entrega dependen directamente de la complejidad de los proyectos solicitados. Dichos tiempos son detallados en la parte inferior de las hojas de cotización enviadas por RATA DISEÑO, o bien, en el caso de diseño digital, podrán entregarse antes si se maneja como concepto URGENTE con un 20% adicional al valor total del trabajo.
- Los tiempos de entrega inician una vez que RATA DISEÑO ha recibido todos los materiales necesarios para trabajar, tales como información, imágenes (si aplican), tipografías (si aplican), manuales (si aplican), etc.
- Como complemento al punto anterior, los tiempos de entrega iniciarán una vez que el anticipo se entregue o que el depósito haya aclarado satisfactoriamente.
- En caso de que el cliente decida modificar elementos gráficos, información o composiciones durante la marcha, el tiempo de entrega deberá ser recalculado.
+ COTIZACIONES, PAGOS Y DEPÓSITOS
- Al solicitar un proyecto, RATA DISEÑO te enviará una cotización donde se detallará de la forma más completa posible el servicio que se brindará, los tiempos de entrega, montos y condiciones de pago. Cualquier tema no incluido en la cotización deberá ser tratado de manera personal y directa con cualquier miembro de nuestro equipo, quienes con gusto te ayudarán a despejar tus dudas.
- Toda cotización tendrá una vigencia de 7 días hábiles, pasando este tiempo, los trabajos deberán ser cotizados nuevamente.
- Número de cuenta: 09 331 397 524 219 de Banco Azteca.
- Cuenta CLABE: 127 180 013 975 242 194 de Banco Azteca.
- PayPal: Al tratarse de un servicio prestado por terceros, los porcentajes y comisiones por cobro varían dependiendo los montos a recibirse. Te pedimos indicarnos que tu pago se realizará utilizando esta plataforma y posteriormente consultar la hoja de cotización de tu proyecto.
- En relación a los servicios de diseño digital, el pago deberá ser cubierto con un 50% anticipo y 50% una vez recibido el material.
- En relación a los servicios de impresión, el pago deberá ser cubierto con un 70% anticipo y 30% una vez recibido el material, mismo que no podrá entregarse si el porcentaje correspondiente a la contra entrega (30%) no se cubre al momento y si no se firma como recibido.
+ PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
- iZettle: Al tratarse de un servicio prestado por terceros, los porcentajes y comisiones por cobro varían dependiendo los montos a recibirse. Te pedimos indicarnos que tu pago se realizará utilizando esta plataforma y posteriormente consultar la hoja de cotización de tu proyecto.
+ COBROS ADICIONALES
- Los servicios podrían presentar cambios en precios, planes y/o en tiempos de entrega con previo acuerdo entre RATA DISEÑO y el cliente. Todo se maneja de forma bidireccional y transparente, jamás recibirás cobros ocultos o inesperados.
- Cada proyecto de diseño incluye 3 series de cambios, en caso de requerir una mayor cantidad de éstos, el trabajo deberá cotizarse nuevamente.
- En caso de que surjan cambios, actualizaciones o modificaciones en productos entregados, cada uno de ellos deberá ser cotizado de manera independiente.
+ DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
- Una vez que el cliente apruebe el trabajo, RATA DISEÑO no se hace responsable por ningún error detectado posterior a la entrega, ya sea en información, acomodo, tratamiento, selección de imágenes, conteos, calidad, entre otros. Por lo que es recomendable verificar las entregas a detalle.
+ NEGACIÓN DE SERVICIOS POR ÉTICA INTERNA
- RATA DISEÑO no realizará proyectos destinados a actividades ilegales según las leyes mexicanas vigentes.
- RATA DISEÑO no realizará proyectos cuya intención directa sea la de vejar a individuos o grupos.
- RATA DISEÑO no realizará proyectos que atenten intencionalmente contra la sociedad.
- RATA DISEÑO no realizará proyectos destinados a fomentar ninguna forma de crueldad animal, sin importar que se trate de creencias, costumbres, arte o deporte.
+ PROMOCIONES
- Camiseta gratis: Aplicará al contratar un servicio de diseño de logotipo, isotipo, imagotipo o isologo, así como en contratación de servicios por diseño de página web. Limitado a una pieza por contratación. La entrega del promocional irá de los 5 a los 7 días hábiles después de liquidar el pago al 100%. Las tallas disponibles a elegir son CH, M o G con manga corta y en color blanco o negro a elegir. El método de entrega deberá ser acordado entre RATA DISEÑO y el cliente una vez que no existan deudas en los pagos.
- Recomienda y gana: Por cada servicio que contrate tu recomendado con RATA DISEÑO, obtendrás un descuento en tu próxima cotización. Aplicando únicamente para servicios digitales, excluyendo con esto, los servicios de hospedaje y almacenamiento, impresión y/o producción. El descuento se aplicará una sola vez sobre el precio de cada medio contratado. No existirá límite en contrataciones.
- Descuento por COVID: El descuento irá de un 10% a un 30% dependiendo del servicio de diseño que se cotice y aplicarán únicamente para servicios digitales, excluyendo con esto, los servicios de hospedaje y almacenamiento, impresión y/o producción. El descuento se aplicará una sola vez sobre el precio de cada medio contratado. No existirá límite en contrataciones.
- Todas las promociones que se encuentren vigentes estarán indicadas en la página www.larataweb.com/promociones.html. Una vez que cada promoción pierda vigencia, será eliminada de la sección indicada previamente.
+ PROYECTOS DE DONACIÓN
- La recepción de solicitudes será jerarquizada de acuerdo a la necesidad de los beneficiarios, así como de su posible impacto ante la sociedad.
- Tratándose de proyectos sociales totalmente gratuitos, RATA DISEÑO sugiere que, en la medida de posible, el beneficiario realice alguna donación completamente opcional y en especie a albergues de animales, Asociaciones, organismos o grupos vulnerables que pudieran necesitar ayuda.
- RATA DISEÑO hará lo posible por entregar los productos en los mejores tiempos, sin embargo, estos mismo podrían verse afectados por cargas de trabajo internas.
- RATA DISEÑO brindará la asesoría y productos terminados únicamente de manera digital. Serán los beneficiarios quienes se encarguen de la producción.
+ ASPECTOS LEGALES
- El nombre “RATA DISEÑO”, su logotipo y variantes son una marca registrada. Se prohíbe su uso o reproducción parcial o total con fines de lucro.
- Los ejemplos gráficos mostrados en www.larataweb.com bajo todas sus subpáginas son meramente demostrativos y pertenecen a sus respectivas marcas, empresas y personas.
- RATA DISEÑO no se hace responsable por posibles usos indebidos de los materiales que genera durante o después de la elaboración de los mismos.
- RATA DISEÑO respeta la privacidad de sus clientes y protege sus datos personales, razón por la cual no vende, alquila ni proporciona su información a terceros. El propósito del formulario de contacto (www.larataweb.com/contacto.html) es meramente interno y con fines de calidad en el servicio.
- En caso de requerir el logotipo de RATA DISEÑO, favor de solicitarlo en [email protected], donde será enviado en formatos, dimensiones y modos de color que cumplan con los requerimientos para determinados fines.
- Cualquier tema omitido en esta sección, cotización o correo electrónico, deberá ser tratado de manera personal y directa con cualquier miembro de nuestro equipo, quienes con gusto te ayudarán a despejar tus dudas.

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